Cómo reportar celular robado Tigo

Para poder reportar celular robado Tigo, puedes hacerlo mediante dos modalidades. Una enviando mensaje de texto y la segunda con ayuda de un agente de atención al cliente.

A continuación te explicaremos la serie de pasos que puedes llevar a cabo para poder bloquear tu celular o línea Tigo. Esto se puede hacer cuando te han robado el celular o en caso de que se te halla perdido.

 ¿Cómo Bloquear tu celular y línea Tigo por robo o perdida?

• Primera forma:

Si fuiste víctima de robo o perdiste tu teléfono celular, es importante que acudas a una agencia u oficina Tigo y que solicitar asistencia o servicio al cliente.

Una vez allí, deberás informar al operador lo ocurrido. Estos procederán a hacerte algunas preguntas para poder ayudarte correctamente.

Por ejemplo; te solicitarán tus datos personales, número telefónico y algunos datos relacionados con la línea telefónica para luego realizar el reporte y proceder a hacer el bloqueo. 

• Segunda Forma

Si por el contrario, no puedes acudir directamente a la oficina puedes enviar mensaje de texto o llamar para ser asistido por un operador.

También, puedes hacer este proceso vía online entrando al sitio web Tigo Colombia haciendo clic en el siguiente enlace y seguir los pasos que allí se te indiquen. https://www.tigo.com.co/

• Tercera Forma

Para garantizar la seguridad de tu dispositivo móvil y tu línea Tigo en caso de robo o pérdida, es fundamental seguir estos pasos:

1. Verifica tu IMEI: Antes que nada, es importante tener registrado el número IMEI de tu celular. Puedes consultar este número marcando *#06# en tu teléfono. El IMEI es un identificador único que permite identificar tu dispositivo de manera única.
2. Bloqueo Integral: En caso de que tu celular sea robado o lo pierdas, el bloqueo se aplicará tanto a tu dispositivo móvil como a tu línea Tigo. Esto es esencial para evitar un uso indebido de tu línea y proteger tus datos personales.
3. Verifica tu Equipo Registrado: El celular que se bloqueará será el último asociado a tu línea Tigo. Para asegurarte de que el bloqueo se realice de manera efectiva, verifica la marca, modelo y el IMEI de tu último equipo registrado en la sección de Servicios de Mi Tigo.

Siguiendo estos pasos, puedes tomar medidas para proteger tus dispositivos y tu línea Tigo en caso de situaciones adversas como el robo o la pérdida de tu celular. Recuerda que la seguridad de tus datos y tu privacidad son fundamentales, y estos pasos te ayudarán a mantenerlos protegidos.

¿Quién puede solicitar el bloqueo de mi línea y equipo por robo o perdida?

Esta solicitud, la puede llevar acabo cualquier persona. Lo único que necesita saber son los datos personales del titular de la línea y el número de teléfono que desea bloquear o reportar.

Bloqueo de línea por mensaje de texto desde el celular de un familiar o amigo

Para poder reportar celular robado Tigo ó para bloquear tu línea usando un mensaje de texto. Solo requieres usar el número de otra persona que posea la misma red de telefonía (TIGO).

Este proceso es totalmente gratis; para ello solo debes enviar un mensaje de texto al 612 con la palabra BLOQUEO más el número de tu línea.

Bloqueo de línea y equipo con los agentes de atención al cliente

Si quieres hacerlo usando la asistencia de una agente autorizado; esto lo puedes hacer a través del *611 desde otra operadora y seguir las indicaciones que te de el asistente.

Para ello requieres seguir las siguientes instrucciones:

1. Recibirás la opción 1, si deseas continuar y la opción número 2 si por el contrario vas a cancelar tu solicitud.
2. Ingresar los 13 dígitos del titular de la línea a bloquear.
3. Ingresa los datos de nacimiento del titular de la línea: día, mes y año.

Bloquear IMEI Tigo

Para poder bloquear el IMEI de tu equipo celular solo debes tener a la mano el código que posee tu teléfono.

El número IMEI suele estar en la caja donde viene tu equipo. Cuando hagas la solicitud de bloqueo del mismo te pedirán el IMEI, datos de quien realizó la compra del teléfono.

Una vez que proporciones todos estos datos, podrás bloquear celular Tigo. 

Datos para realizar la solicitud del bloqueo asistido

1  Número de teléfono que deseas reportar y suspender.

2 Datos del titular de la línea Tigo (Apellido y Nombre).

3 Número de Documento de Identidad del Titular.

Datos para bloquear línea y equipo Tigo

Si quieres bloquear tanto la línea como el equipo móvil; requieres tener a la mano los siguientes datos:

1Número de IMEI de tu equipo celular.

2Modelo de equipo que quieres suspender.

3Línea móvil que quieres reportar y suspender.

¿Se puede recuperar un equipo por robo o perdida si bloqué mi equipo?

Si lo puedes recuperar, siempre y cuando asistan con el equipo, la factura y la cédula para que el agente autorizado proceda a hacer el desbloqueo.

Al reportar mi línea Tigo por robo o perdida suspenden la línea y el plan automáticamente

En este caso vale la pena señalar; que para que se suspenda el plan debes reportar el chip. Ya que de lo contario el plan se continua cobrando con normalidad.

Por ende, es necesario que reportes inmediatamente el chip para que te suspendan el plan.

¿Cómo reportar celular robado Tigo desde la App Mi Tigo

1. Acceso a Mi Tigo: Lo primero que debes hacer es ingresar a la aplicación Mi Tigo. Si aún no tienes una cuenta, puedes registrarte en Mi Tigo para acceder a los servicios.
2. Selecciona «Servicios»: Una vez que hayas iniciado sesión en Mi Tigo, dirígete al menú superior y selecciona la opción «Servicios».
3. Bloqueo de Equipo y SIM: Dentro de la sección de «Servicios», busca y haz clic en la opción «Bloqueo de equipo y SIM». Esta es la función que te permitirá bloquear tu celular robado o extraviado.
4. Tipo de Bloqueo: En esta etapa, te encontrarás con un mensaje que te pedirá seleccionar el tipo de bloqueo que deseas aplicar: «Pérdida» o «Robo» de tu celular Tigo.
5. Confirmación de Datos: A continuación, se te solicitarán tus datos personales para confirmar la identidad del titular de la línea. Asegúrate de ingresar esta información de manera precisa y exacta.
6. Procedimiento Adicional: Dependiendo del tipo de bloqueo que hayas seleccionado, es posible que debas proporcionar información adicional relacionada con la pérdida o el robo. Completa estos campos según corresponda.
7. Espera la Confirmación: Después de seguir estos pasos, espera a recibir un mensaje de confirmación que te notificará que el bloqueo de tu celular Tigo ha sido exitoso. Esto asegura que tu dispositivo no pueda ser utilizado de manera indebida.

Siguiendo estos pasos a través de la aplicación Mi Tigo, podrás bloquear tu celular robado de manera efectiva y tomar medidas para proteger tus datos y privacidad en caso de pérdida o robo. Recuerda que es importante actuar rápidamente en estas situaciones para garantizar la seguridad de tu dispositivo y línea móvil.